2月のリレーリーダー塾は、受付のマニュアルを見直し、スタッフ全員で確認しました。

受付といってもやることはたくさん！

私が入社した時もマニュアルがあることで、とても分かりやすかったのを覚えています。

パソコンのシステムが変わったり、新しいスタッフが入ったこともあり、マニュアルの変わったところを見直して、新しく作り直しました。

主に、労災のことや学校でお子さんがケガをした時の保証であるスポーツ振興などを中心に、手続きの仕方やその際の業務の動きなど改めて確認しました。

数は多くないけれど、たまに来院されるのでいざという時の為にもマニュアルにしておくのは大切です。

受付ではないスタッフにも知ってもらうことで、知識を共有できたので良かったと思います。

ききょう